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En cas de retard important, de colis perdu ou reçu endommagé, contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

Retours et remboursements

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Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail avant l’expiration du délai de rétractation, en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine ; le reçu ou la preuve d’achat vous sera demandé. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne peuvent pas être acceptés.

Sauf mention contraire ou geste commercial de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi suivi : les colis retournés voyagent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception par nos soins.

Après réception et vérification de l’article retourné, vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées (hors frais de retour éventuels) dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
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Sur le site Maison Wabi, le règlement s’effectue en ligne, au moment de la validation de votre commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Visa, Mastercard et Cartes Bancaires (CB).
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Nous contacter

Notre service client vous répond : contact@maisonwabi.com — Téléphone : +33 7 48 59 31 43.
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h – 20h.

Le site Maison Wabi est édité par WHITE HAT, 10 rue de la paix, 75002 Paris, France.

À propos de Maison Wabi

Maison Wabi est née d'un constat simple : dans une petite salle de bain, tout finit par traîner. Les serviettes sur le radiateur, les flacons sur le rebord du lavabo, la brosse à dents dans un verre ébréché. On range mal parce qu'on n'a rien où ranger. Nous sélectionnons des rangements qui règlent ce problème sans en créer un autre : des colonnes assez étroites pour se glisser entre la machine et le lavabo, des étagères qui tiennent vraiment au mur, des paniers qu'on a envie de laisser visibles. Bambou, chêne clair, grès mat, métal noir — des matières calmes, inspirées du style japandi, qui vieillissent bien dans une pièce humide. Notre engagement tient en trois points : des dimensions annoncées précisément pour que vous puissiez mesurer avant de commander, un conseil honnête sur la fixation adaptée à votre mur, et un service client qui répond. Si un produit ne convient pas, il se retourne sous 14 jours.